OBJETIVO DEL PROGRAMA:

Se capacitará a los participantes con los diferentes Procesos, Técnicas, Metodologías y Herramientas para una adecuada “Gestión Efectiva de las Ventas, Cobranzas, Negociación y Administración de Cartera” en el Negocio de las Microfinanzas

DIRIGIDO A:

Analistas de Créditos, Jefes de Oficina, Gerentes de Sucursales, Supervisores de Ventas, Gestores de Cobranzas, Jefes Comerciales, etc. que trabajen en Instituciones de Microfinanzas (Cooperativas de Ahorro y Crédito, Microfinancieras, Financieras, Caja Rurales, Cajas Municipales, Edpymes, Bancos Especializados en Microfinanzas, ONGS, etc.).

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

• Negociación.
• Planificación.
• Habilidades para desarrollar Soluciones.
• Mapeo Territorial.

RESULTADOS ESPERADOS:

• Estarán orientados al Cumplimiento Efectivo de las “Metas de Gestiones Diarias en Campo” (Hoja de Ruta = Prospecciones, Cierre de Ventas, Recuperaciones y Visitas Diarias de Clientes).
• Se unifican las “Herramientas de Gestión Comercial y de Recuperación de Cartera”, logrando que se gestionen todas las zonas y territorios asignados de manera eficiente y efectiva.
• Convertirá a los actuales Analistas / Asesores en “Expertos Profesionales” en Ventas, Recuperaciones, Negociación y Administración de Cartera (Luego del Seminario – Taller).

CONTENIDO:

Módulo I:  Técnicas efectivas de Ventas:

• La Psicología del cliente en Microfinanzas.
• El Proceso de Venta Efectiva.

Módulo II:  Técnicas efectivas de Cobranzas:

• La Gestión de recuperaciones en Microfinanzas.
• Estrategias de Cobro Personalizado.
• Técnicas de Cobranza para Deudores Difíciles.

Módulo III:  Técnicas efectivas de Negociación:

• El enfoque de la Negociación.
• Metodología de Negociación de Harvard.
• Generación de Alternativas Creativas.

Módulo IV:  Técnicas efectivas de Administración de Cartera:

• Etapas del Proceso de Administración de Cartera.
• Control de Gestión es Comerciales Efectivas.

DURACIÓN: 16 horas cronológicas / 8 Sesiones / 2 horas por sesión

INVERSIÓN:  Los Costos estarán en función de cada proyecto, pudiéndose este de forma individual o por Institución Financiera.