OBJETIVO DEL PROGRAMA:

Capacitar a los analistas / Asesores / cobranza, en Identificar las áreas de oportunidad de los problemas estructurales en aspectos de originación y seguimiento de la gestión de la cartera crediticia (aplicación metodológica apropiada) y definir acciones correctivas que están produciendo problemas de mora, y con esta información plantear a la institución recomendaciones para mejorar los problemas encontrados.

Recuperar mora enfocada en una o dos sucursales de cartera específica seleccionada, al mismo tiempo, dejar una metodología de recuperación eficaz focalizada, basada en negociaciones con políticas y metas especiales, mediante un equipo de colaboradores capacitado para tal fin.

DIRIGIDO A:

Gerentes Generales, Gerentes de Negocios, Gerente del área de Créditos, Gerentes de Cobranza, Gerentes Regionales, Gerentes de Sucursal, gestores de cobranza, Analistas / asesores de Crédito, Capacitadores, Riesgos, Control Interno, RR HH, cualquier profesional que esté interesado en conocer la especialidad de colocación de créditos con Metodología Relacional y Solidaria, y sus comités de mora presencial o a distancia.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

• Experto en el manejo de créditos morosos, judiciales y castigados.
• Conocimientos para sustentar casos tipo y complicados
• Explicación de casos de forma presencial y a distancia
• Trabajo en Equipo
• Trabajo en campo
• Toma de decisiones
• Cumplimiento metas y productividad
• Alto nivel de compromiso
• Toma de Decisiones.
• Pensamiento crítico.

RESULTADOS ESPERADOS:

• Conocer y emplear una metodología eficaz de cobranza, entendiendo los diferentes problemas estructurales que están afectando su cartera.
• Aprender a diferenciar un sistema de negociación VS solo cobrar.
• Identificar cual sería una metodología de originación y seguimiento más adecuado según el perfil de cliente.
• Reconocer la importancia de enfocarse en una cartera morosa, con colaboradores preparados, cuyas prácticas éticas ayuden a reducir la mora.
• Evaluación de voluntad y capacidad de pago en la aplicación del 10 x 10
• Aplicación de comités de mora.
• Saber interpretar casos tipo para defender casos complicados
• Saber preparar casos presenciales y a distancia
• Tener claridad en restricciones operativas para defender casos
• Aplicación de políticas especiales para el 10 x 10
• Estructurar expedientes electrónicos para casos a distancia.

CONTENIDO:

• Modulo I: Problemática que afecta el entorno para una cartera morosa
• Módulo II: Principales causas de la morosidad.
• Módulo III: Aplicación de políticas de la vida cotidiana, comités presenciales y a distancia
• Módulo IV: Aplicación de políticas especiales del 10 x 10, principios del Plan, contraparte.
• Módulo V: Bases para aplicar la metodología 10 x 10, metas y control, compromiso de la IMF.
• Módulo VI: Herramientas para la aplicación de una recuperación eficaz, factores de éxito.
• Módulo VII: Fases del trabajo de recuperación, nombre del Plan.
• Módulo VIII: diferencia de cartera morosa, judicial y Castigada, sus estrategias de recuperación
• Módulo IX: Resultados de la aplicación del 10 x 10, en otras IMFS
• Módulo X. Tablero de control de metas y presupuesto.
• Módulo XI: Áreas de oportunidad encontradas y soluciones a problemas.
• Módulo XII: Lecciones aprendidas, Recomendaciones y redacción de informe.

DURACIÓN:8 horas cronológicas / 4 Sesiones / 2 horas por sesión, por zoom.

INVERSIÓN:

Antes del 18 de noviembre: 50 dólares o 190 soles (Por persona)

Antes del 18 de noviembre grupos de dos a más personas (misma institución), 45 dólares o 170 soles

Desde el 19 al 21 de noviembre: 55 dólares o 210 soles (Por persona)

Desde 19 al 21 noviembre: grupos de dos a más personas (misma Institución), 50 dólares o 190 soles. 

Fechas: 21, 22, 23 y 24 noviembre 2023

Horario: de 19 a 21 horas (Hora de Perú

Horario: de 18 a 20 horas (Hora de México)